📦 Politique d'échange et de retour des bottes Unikiff
Chez Unikiff , nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons un service d'échange et de retour flexible et transparent .
⏳ Délai et conditions de retour
✔ Vous disposez de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange .
✔ Retour en raison d'un produit défectueux ou d'une erreur de commande : Unikiff prend en charge tous les frais de retour et de remplacement .
✔ Pour être éligible, le produit doit répondre aux critères suivants :
- L'article doit être neuf et non porté.
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Aucun signe d’utilisation, de saleté ou de dommage ne doit être présent sur le produit.
🛠️ Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à votre commande , nous prenons en charge tous les frais de retour . Vous pouvez alors choisir entre :
-
Un produit de remplacement sans frais supplémentaires .
-
Un remboursement complet de votre achat .
💸 Frais de retour et d'échange
✔ Retour pour raison personnelle (taille, préférence, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client .
✔ Échange : Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou un modèle différent , nous vous guiderons tout au long du processus et vous informerons des éventuels frais en fonction de votre situation.
✔ Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange .
✔ Pour être éligible, le produit doit répondre aux critères suivants :
-
L'article doit être neuf et non porté .
-
Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires .
-
Aucun signe d’utilisation, de saleté ou de dommage ne doit être présent sur le produit .
✅ Garantie de 6 mois
✔ Nous garantissons la qualité de notre conception, de notre impression et de notre couture . C'est pourquoi nous offrons une garantie de 6 mois sur tous nos t-shirts.
✔ Si vous rencontrez des problèmes de décoloration de l'impression, de défauts de couture ou de durabilité du matériau , contactez-nous pour un remplacement ou une réparation .
✔ Notre engagement est de vous assurer de recevoir un produit qui dure !
Les frais de retour sont à la charge du client .
🔄 Comment demander un retour ou un échange ?
1️⃣ Contactez notre service client à contact@unikiff.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si nécessaire.
2️⃣ Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour .
3️⃣ Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .
⚠️ Remarques importantes
✔ Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour assurer la bonne réception de votre retour.
✔ Les remboursements sont traités via le mode de paiement d'origine .
✔ Unikiff se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
✔ Des conditions de rétractation s'appliquent dans l'Union Européenne .
Pour toute question supplémentaire, notre service client est disponible pour vous aider.
Merci pour votre confiance et de faire partie de la communauté Unikiff ! 🚀
